Política de reembolso

1. PREÁMBULO

El sitio web idswissbotanicals.com fue desarrollado y es operado por
Babylon Sciences SA
Avenue de Lavaux 77,
1009, Pully, Vaud
Suiza
. Además, los siguientes términos y condiciones generales se aplican exclusivamente en la versión válida en el momento de realizar el pedido (en lo sucesivo, "TCG"). No reconocemos ninguna condición divergente por su parte. Usted tiene la opción de guardar o imprimir estos términos y condiciones. Usted es el único responsable de guardar e imprimir estos términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de añadir, cambiar o eliminar estos términos y condiciones en cualquier momento.

2. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN Y REEMBOLSO

Nuestra política de devolución/sustitución se puede encontrar aquí y forma parte integral de estos términos y condiciones.

2.1 DESCANSO

Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía, transcurrido el cual caducará la reclamación de sustitución gratuita.

2.2 NO RECEPCIÓN

En caso de no recibir la mercancía, le enviaremos un producto de sustitución siempre que nos lo haya comunicado explícitamente por escrito. Dispone de un plazo de un mes para comunicar la no recepción de su pedido.

2.3 REEMBOLSO

Para tener derecho a un reembolso, debemos haber recibido el producto devuelto dentro de los 30 días naturales siguientes a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el producto devuelto se recibe después de 30 días naturales, no tendrá derecho al reembolso.
Después de recibir su artículo, nuestro equipo lo examinará y lo procesará para su reembolso. El dinero se le devolverá en el método de pago original que utilizó en el momento de la compra, a menos que solicite lo contrario.

3. FUERZA MAYOR

No incumpliremos nuestras obligaciones contractuales en la medida en que el cumplimiento se vea obstaculizado, retrasado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia inevitable, ajeno a Babylon Sciences SA , imprevisible, inevitable, independiente de nuestra voluntad y que no pueda ser controlado por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonables.
En caso de fuerza mayor, le informaremos de ello en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que tengamos conocimiento de ello. A continuación, ambas partes se reunirán en un plazo de 10 días, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar las condiciones del acuerdo.

4. TEXTO ORIGINAL

Las condiciones generales están redactadas en francés. En caso de contradicción, la versión francesa es la autorizada.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: hello@idswissbotanicals.com
Tel: +41 21 588 1717
(de lunes a viernes: de 9 a 18 horas).