Pedidos y entrega
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si desea devolver su pedido, relleneel formulario de devolución que venía con el paquete. Asegúrese de incluir toda la información solicitada en el formulario, como el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez cumplimentado el formulario, selle cuidadosamente el paquete y adjunte la etiqueta de envío que también se incluía en el paquete. Coloque el paquete en una caja de envío adecuada y asegúrese de depositarlo en la oficina de correos o en un servicio de mensajería lo antes posible. Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Esperamos que quede completamente satisfecho con su compra, pero si no es así, estamos aquí para ayudarle.
Todos los pedidos pueden devolverse en un plazo de 30 días.
Una vez que hayamos recibido el pedido devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días laborables.
¿Hay gastos de envío?
Para pedidos inferiores a CH59, se cobrarán 5,70 CH de gastos de envío. Todos los pedidos superiores a CH59 se entregarán gratuitamente.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si desea modificar su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@sahara.com. Veremos lo que todavía es posible.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
En cuanto se haya enviado su pedido, le enviaremos un código de seguimiento por correo electrónico. De este modo, podrá realizar el seguimiento de su pedido. Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible.
¿No puede rastrear su paquete después de 48 horas? Envíenos un correo electrónico a hello@sahara.com y nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería.