Estos términos y condiciones se aplican cuando usted pide un producto de nuestro sitio web www.idswissbotanicals.com. Estas condiciones deben leerse junto con y además de nuestras condiciones de uso del sitio web ("Condiciones de uso del sitio web") y nuestra política de privacidad y cookies ("Política de privacidad").

1. Acerca de I.D. Swiss Botanicals
Babylon Sciences SA es el proveedor de los productos y nuestro domicilio social se encuentra en Rue de Geneve 42, 1004 Lausana, Suiza.
Número de registro de IVA: CHE-361.215.749 IVA

2. Precios
Los precios indicados para los productos disponibles en el sitio web incluyen el IVA (si procede) a los tipos vigentes y no incluyen los gastos de entrega, embalaje u otros, que se añadirán a cualquier pedido que realice.
Aunque nos esforzamos por mantener actualizados los precios del sitio web, nos reservamos el derecho a modificarlos en cualquier momento.

3. Productos
Todas las descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el sitio web se facilitan de buena fe, pero son meramente orientativas y puede haber ligeras variaciones en el color, el diseño del envase o las especificaciones de los productos.

La información facilitada a nuestros clientes tiene únicamente fines informativos y no pretende diagnosticar, tratar o prevenir ninguna afección o enfermedad, ni prescribir o sustituir el asesoramiento profesional. Siempre hay que comprobar los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. Si tiene alguna duda personal, consulte a su médico o profesional sanitario sobre el uso de los bienes, productos o información recibidos en el sitio web antes de utilizarlos o confiar en ellos.

No aceptamos responsabilidad alguna por el uso indebido de nuestros productos. Es responsabilidad del cliente utilizar los productos con discreción y seguir los consejos de la etiqueta. No aceptamos responsabilidad alguna por daños o defectos de la mercancía derivados de un almacenamiento o uso inadecuados por parte del cliente. No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños derivados de los productos suministrados.

4. Reventa de productos
Usted acepta y reconoce que los productos son para su uso personal y que no puede vender o revender ningún producto o servicio, o muestras de los mismos, que adquiera o reciba de nosotros. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que consideremos, a nuestra entera discreción, que pueda suponer un incumplimiento de nuestras condiciones de venta.

5. Pedidos en línea
Cuando realiza un pedido en línea, recibe asistencia durante todo el proceso mediante sencillas instrucciones en el sitio web. Usted realiza su pedido de productos en el sitio web haciendo clic en el botón "Pasar por caja" al final del proceso de pedido en línea.
Le enviaremos un correo electrónico confirmando su compra y facilitándole los detalles y el valor de su pedido, que ha sido cargado en su tarjeta de crédito/débito. Esto no supone la aceptación del pedido por nuestra parte.
Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un código de seguimiento. La aceptación de su pedido y la celebración del contrato entre usted y nosotros tendrán lugar cuando le hayamos enviado la mercancía.

Conservaremos la titularidad legal de los bienes hasta que le sean entregados. La propiedad legal de los bienes revertirá a nosotros inmediatamente si le devolvemos cualquier pago por los bienes.

Para cancelar su pedido después de que haya sido enviado, debe ponerse en contacto con nosotros en hello@idswissbotanicals.com.

Si no podemos suministrarle los productos que ha pedido, anularemos su pedido y le informaremos lo antes posible. Le devolveremos el importe íntegro si ya ha pagado los productos. Esto puede deberse a que (i) el producto esté agotado; (ii) hayamos detectado un error en el precio o la descripción del producto; (iii) no hayamos podido obtener autorización para su pago; o (iv) se deba a limitaciones inesperadas de nuestros recursos que no podíamos prever razonablemente.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o rescindir cualquier pedido a nuestra discreción y sin motivo alguno.

6. Pago
Puede pagar con tarjeta de crédito/débito. Tenga en cuenta que recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos su información de acuerdo con nuestra Política de privacidad en nuestro sitio web.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del emisor de su tarjeta. Si la entidad emisora de su tarjeta de pago nos deniega o no nos autoriza el pago por cualquier motivo, ya sea por adelantado o una vez efectuado el pago, cancelaremos su pedido y le informaremos por escrito (lo que puede incluir un correo electrónico).

Todos los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago íntegro de los mismos. La propiedad legal de los Productos revertirá a nosotros inmediatamente si le reembolsamos dichos pagos.

7. Entrega de productos
Para obtener información sobre el envío, incluidos los gastos de envío y los plazos de entrega estimados, consulte nuestra Política de envíos en nuestro sitio web.

Entregaremos los productos según la opción de entrega que haya seleccionado durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega son meramente indicativos. Todos los riesgos relacionados con los productos solicitados (incluido el riesgo de pérdida o deterioro de los productos) se transferirán al comprador en el momento de la entrega. No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la entrega de los productos si el retraso o fallo es causado por un tercero o es total o parcialmente causado por circunstancias fuera de nuestro control.

Si la empresa de mensajería nos devuelve la mercancía, le reembolsaremos el importe de la misma, pero nos reservamos el derecho a retener los gastos ocasionados por la organización de la entrega y devolución de la mercancía.

8. Aceptación de la mercancía/Devoluciones y reembolsos
Al recibir la mercancía, debe inspeccionarla. Se considerará que ha aceptado la mercancía a menos que nos informe de que ha cancelado el pedido y/o devuelva la mercancía de acuerdo con la política y el procedimiento de devoluciones. Si no se toma tal medida, no estaremos obligados a aceptar ningún rechazo de la mercancía en una fecha posterior. Sus derechos legales no se verán afectados.
Esperamos que le gusten sus compras, pero si por cualquier motivo necesita devolvernos algo, se lo hemos puesto lo más fácil posible. Consulte nuestra Política de sustitución y reembolso en este sitio web para obtener más información.
Si no ha recibido el pedido completo tal y como se detalla en el correo electrónico de confirmación de pedido que se le envía al recibir un pedido, envíe un correo electrónico a hello@idswissbotanicals.com.

9. Contacto
Si tiene alguna queja o pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en hello@idswissbotanicals.com o por teléfono en el +41 21 588 17 17.

 

El sitio web idswissbotanicals.ch ha sido desarrollado por Babylon Sciences SA (rue de Genève, 1004 Lausanne, Suiza) y es gestionado por

Babylon Sciences SA
Rue de Genève 42
1004 Lausana, Suiza

Por otro lado, las siguientes condiciones generales se aplican exclusivamente en la versión válida en el momento de realizar el pedido (en adelante, "CGC"). No reconocemos ninguna condición desviada por su parte. Usted tiene la opción de guardar o imprimir estos términos y condiciones. Usted es el único responsable de guardar e imprimir este documento.
Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar las CGC en cualquier momento.

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN Y REEMBOLSO

Nuestra política de devolución/sustitución se puede encontrar aquí y forma parte integral de estos términos y condiciones.

BREAK

Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo de 48 horas a partir de la recepción de la mercancía, transcurrido el cual caducará la reclamación de sustitución gratuita.

NON-RECEIPT

En caso de no recibir la mercancía, le enviaremos un producto de sustitución siempre que nos lo haya comunicado explícitamente por escrito. Dispone de un plazo de un mes para comunicar la no recepción de su pedido.

REEMBOLSO

Para tener derecho a un reembolso, debemos haber recibido el producto devuelto dentro de los 30 días naturales siguientes a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el producto devuelto se recibe después de 30 días naturales, no tendrá derecho al reembolso.
Después de recibir su artículo, nuestro equipo lo examinará y lo procesará para su reembolso. El dinero se le devolverá en el método de pago original que utilizó en el momento de la compra, a menos que solicite lo contrario.

FUERZA MAYOR

No habremos incumplido nuestras obligaciones contractuales en la medida en que la ejecución se vea obstaculizada, retrasada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a Babylon Sciences SA, imprevisible, inevitable, ajeno a nuestra voluntad y que no pueda ser controlado por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonables.
En caso de fuerza mayor, le informaremos en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que tengamos conocimiento de ello. A continuación, ambas partes se reunirán en un plazo de 10 días, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar los términos del contrato.

TEXTO ORIGINAL

Las condiciones generales están redactadas en francés. En caso de contradicción, prevalecerá la versión francesa.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: hello@idswissbotanicals.com
Tel: +41 21 588 17 17
(de lunes a viernes: de 9.00 a 18.00 horas).