Política de reembolso
1. PREÁMBULO
El sitio web idswissbotanicals.com fue desarrollado y es operado por Babylon Sciences SA Avenue de Lavaux 77, 1009, Pully, Vaud Suiza Además, los siguientes términos y condiciones generales de venta se aplican exclusivamente en su versión válida en el momento de realizar el pedido (en lo sucesivo, "CGC"). No reconocemos ninguna condición divergente por su parte. Usted tiene la opción de guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, quedando especificado que tanto el guardado como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
Nos reservamos el derecho a completar, modificar o cancelar las CGC en cualquier momento.
2. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN/REEMBOLSO
Nuestra política de devoluciones/sustituciones puede consultarse aquí y forma parte integrante de estos términos y condiciones.
2.1 DESCANSO
Los daños causados por el transporte deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la mercancía, transcurrido el cual caducará la solicitud de sustitución gratuita.
2.2 NO RECEPCIÓN
En caso de no recibir la mercancía, le enviaremos un producto de sustitución siempre que nos lo haya comunicado explícitamente por escrito. Dispone de un mes para informar de la no recepción de su pedido.
2.3 REEMBOLSO
Para poder optar al reembolso, debemos recibir el producto devuelto en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. Si el producto devuelto se recibe después de 30 días naturales, no tendrá derecho a reembolso.
Una vez recibido el artículo, nuestro equipo lo revisará y tramitará para su reembolso. El dinero se reembolsará al método de pago original que utilizó al realizar la compra, a menos que se solicite lo contrario.
3. FUERZA MAYOR
No habremos incumplido nuestras obligaciones contractuales en la medida en que la ejecución se vea obstaculizada, retrasada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier acto o circunstancia que sea irresistible, ajeno a Babylon Sciences SA, imprevisible, inevitable, independiente de nuestra voluntad y que no pueda ser controlado por ésta, a pesar de todos los esfuerzos razonables.
En caso de fuerza mayor, le informaremos en un plazo de 5 días a partir de la fecha en que tengamos conocimiento de ello. A continuación, ambas partes se reunirán, en un plazo de 10 días, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar las condiciones del contrato.
4. TEXTO ORIGINAL
Las condiciones generales están redactadas en francés. En caso de contradicción, prevalecerá la versión francesa.
Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Correo electrónico: hello@idswissbotanicals.com Teléfono: +41 21 588 1717 (de lunes a viernes: de 9.00 a 18.00 horas).